Professioneller Elektrokamin-Hersteller: Ideal für Großeinkäufe

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Hilfe und FAQs

Häufig gestellte Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

Wir fertigen verschiedene Arten von Elektrokaminen und verwandten Produkten, darunter freistehende Kaminsimse, 3D-Dampfkamine, eingelassene oder wandmontierte Elektrokamineinsätze, dreiseitige Glaskamineinsätze und L-förmige Eckkamineinsätze. Wir bieten auch verschiedene Arten von freistehenden Kaminsimsen an, darunter geschnitzte und minimalistische Modelle, um den unterschiedlichen Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden.

Was ist ein 3D-Dampfkamin?

Unser 3D-Dampfkamin nutzt modernste Technologie, um durch ein spezielles Zerstäubungsgerät einen realistischen Flammeneffekt zu erzeugen. Diese Technologie verleiht unseren Kaminen das Aussehen echter Flammen und sorgt für eine warme Atmosphäre in Ihrem Raum, ohne dass echtes Feuer erforderlich ist.

Welche Funktionen haben Ihre Elektrokamine?

Unsere Elektrokamine sind je nach Modell mit verschiedenen Funktionen ausgestattet. Zu den üblichen Funktionen gehören Temperaturregelung, einstellbare Flammeneffekte, Timer-Einstellungen, Fernbedienung und mehr. Weitere Informationen finden Sie in den detaillierten Spezifikationen der einzelnen Produkte.

Wie werden die wandmontierten elektrischen Kamineinsätze installiert?

Die Installation des wandmontierten Elektrokamins ist unkompliziert. Jedem Produkt liegt eine ausführliche Montageanleitung mit anschaulichen Schritt-für-Schritt-Abbildungen bei, die eine einfache und sichere Installation gewährleistet. Sollten während der Installation Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wie lange dauert die Lieferung von Bestellungen?

Unsere Lieferzeit hängt von der Art und den spezifischen Anforderungen der Bestellung ab. Sobald Sie die Anzahlung geleistet und alle Designdetails bestätigt haben, beginnen wir in der Regel mit der Produktion Ihrer Bestellung.

- Lieferzeit für Musterbestellungen: Normalerweise 3-7 Tage. Dies beinhaltet die Produktions- und Versandzeit nach Auftragsbestätigung.

- Produkte in Standardgröße: In der Regel 20–25 Tage. Diese Lieferzeit gilt für die Herstellung und Lieferung unserer Produkte in Standardgröße.

- Maßgeschneiderte Produkte: Maßgeschneiderte Produkte benötigen in der Regel mehr Produktionszeit und haben eine Lieferzeit von 40-45 Tagen. So haben wir genügend Zeit, ein einzigartiges, individuelles Produkt nach Ihren persönlichen Wünschen herzustellen.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um Richtwerte handelt und die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund von Produktionszyklen, Auftragsvolumen und Logistik variieren können. Wir gewährleisten eine kontinuierliche Kommunikation während des gesamten Produktions- und Lieferprozesses und stellen rechtzeitig Updates bereit.

Wenn Sie spezielle Anforderungen oder Fragen zu den Lieferzeiten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Kann der Stil des Kaminrahmens individuell angepasst werden?

Ja, wir bieten individuelle Anpassungen an. Sie können zwischen geschnitzten oder minimalistischen Stilen wählen und Abmessungen und Farben nach Ihren Wünschen anpassen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie ein Produkt erhalten, das perfekt zu Ihren Bedürfnissen passt.

Verfügen Ihre Produkte über Umweltzertifikate?

Wir legen Wert auf die Herstellung umweltfreundlicher Produkte und streben nach Möglichkeit entsprechende Zertifizierungen an. Die spezifischen Umweltzertifizierungen können je nach Produktmodell und geografischem Standort variieren. Bei Fragen zu den Umweltzertifizierungen eines bestimmten Produkts wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um detaillierte Informationen zu erhalten.

Wie sollte ich den elektrischen Kamin pflegen und reinigen?

Jedem Produkt liegt eine ausführliche Reinigungs- und Pflegeanleitung bei. Generell empfehlen wir, die Außenseite des Kamins regelmäßig zu reinigen und die Anweisungen im Handbuch zur Reinigung von Zerstäubern und anderen kritischen Komponenten zu befolgen. Stellen Sie aus Sicherheitsgründen sicher, dass die Stromversorgung vor der Reinigung unterbrochen ist.

Gibt es für Ihre Produkte eine Garantie?

Ja, wir bieten eine 2-jährige Garantie auf unsere Produkte und Sie können sich für weitere Informationen an unser Kundendienstteam wenden.

Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?

Sie können unsere Produkte direkt auf unserer unabhängigen Website kaufen. Wir arbeiten außerdem mit verschiedenen Distributoren zusammen, sodass unsere Produkte möglicherweise auch in einigen Geschäften oder auf anderen Online-Plattformen erhältlich sind. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen. Wir werden Ihre Anfragen umgehend beantworten und Ihnen die gewünschte Unterstützung bieten.